기준일: 2026-10-07 · 확인 출처: 아이돌봄서비스 누리집(정부지원 신청안내·신청 전 사전 준비안내·서비스 신청안내·서비스 제한안내)
아이돌봄서비스는 ① 읍·면·동 정부지원 판정 → ② 국민행복카드 준비 → ③ 누리집 회원가입·아동 등록 → ④ 예치금 충전 → ⑤ 정기 또는 단기 신청 순서로 이용합니다.
정부지원을 받지 않는 ‘마’형 가구는 ①을 건너뛰고 본인부담으로 바로 이용할 수 있습니다.
1. 우리 집은 어떤 유형인가: 가구 유형별 절차
아이돌봄서비스는 건강보험료 본인부담금(노인장기요양보험료 제외)으로 산정한 월평균 가구소득에 따라 정부지원율이 달라집니다.
| 구분 | 대상 | 정부지원 판정 | 필요한 준비 |
|---|---|---|---|
| ‘가~라’형 | 양육공백이 있는 가정 중 기준 중위소득 250% 이하 | 필요(읍·면·동 신청) | 판정 → 국민행복카드 → 회원가입 → 예치금 |
| ‘마’형 | 양육공백이 없는 가정(전업주부 등) 또는 중위소득 250% 초과 | 필요 없음 | 국민행복카드 → 회원가입 → 예치금 |
- ‘가~라’형은 정부지원 신청자, 국민행복카드 명의자, 누리집 가입자가 모두 같은 사람이어야 합니다.
- 정부지원 자격이 없어도 이용요금 전액을 본인이 부담하면 신청과 이용이 가능합니다.
2. 정부지원 신청: 대상 아동·양육공백 기준
정부지원은 대상아동, 양육공백, 중복지원 금지 기준을 모두 충족해야 하고, 가구소득에 따라 지원 범위가 정해집니다.
대상 아동
- 영아종일제: 생후 3개월 이상 ~ 만 36개월 이하
- 시간제·질병감염아동지원: 생후 3개월 이상 ~ 만 12세 이하
양육공백 가정: 맞벌이, 한부모(조손 포함), 장애부모, 다자녀, 다문화, 아동학대 피해위기 아동, 기타 양육부담 가정
신청 장소와 처리 기간
- 아동 주민등록 주소지의 읍·면사무소나 동주민센터를 방문하거나 복지로에서 온라인으로 신청합니다.
- 제출 서류는 사회보장급여 신청(변경)서와 정부지원 자격 증빙자료입니다.
- 처리기한은 14일 이내이고, 결과는 ‘사회보장 급여결정 통지서’로 받습니다(동의하면 문자·전자우편).
부와 모가 모두 직장건강보험 가입자인 맞벌이, 직장보험에 가입한 등록 한부모 가구가 아니면 방문 신청만 가능합니다.
직장건강보험·고용보험 가입자는 별도 증빙 없이 취업으로 인정되지만 육아휴직자는 제외됩니다. 직장건강보험이 없다면 재직증명서·근로계약서·급여명세서 등 중 1부를 냅니다.
3. 국민행복카드·회원가입·예치금 준비
국민행복카드
- 이미 가지고 있다면 새로 만들 필요가 없습니다.
- 아이행복카드, 아이사랑카드, 고운맘카드는 아이돌봄 누리집에서 쓸 수 없습니다.
- 카드를 받은 뒤 카드사 콜센터나 홈페이지에서 사용등록을 해야 합니다.
- 발급 정보가 누리집에 보이기까지 업무일 기준 최대 2~5일 걸릴 수 있습니다.
회원가입과 아동 등록
회원가입 후 아동을 등록하고 실명인증을 하면 아동은 ‘대기 아동’이 됩니다. 서비스 제공기관이 승인하면 ‘정기 아동’으로 바뀌어 정기서비스를 쓸 수 있습니다.
예치금 충전
마이페이지 → 결제 내역에서 충전합니다. 국민행복카드 결제(다음 날 적립), 가상계좌 입금(입금 즉시), 돌봄페이(모바일 앱 전용) 중 고릅니다. 전용카드는 가상계좌 입금만 됩니다.
4. 정기·단기·긴급돌봄 신청 방법
| 구분 | 신청 시기 | 결제 시점 |
|---|---|---|
| 정기서비스 | 이용일 전월 11~25일, 당월 1~25일(당일 불가) | 서비스일 2일+3시간 전 예치금 차감 |
| 단기서비스 | 작성 시각 4시간 이후 ~ 작성일 포함 5일 이내 | 아이돌봄사 수락 즉시 차감 |
| 긴급돌봄 | 시작 시각 2시간 전까지 | 수락 즉시 차감, 건당 3,000원 추가 |
- 정기서비스는 매월 아동별로 이용대기 신청을 해야 합니다. 기간을 놓치면 단기서비스로 신청합니다.
- 긴급돌봄은 1회 최소 2시간이고, 30분 안에 수락한 돌봄사가 없으면 신청이 취소됩니다.
- 최소 이용시간은 시간제·질병감염아동 2시간, 종일제 3시간입니다.
- 야간(22시~다음 날 6시), 일요일·공휴일·근로자의 날에는 할증 요금이 붙습니다.
5. 신청이 막히거나 지원이 빠지는 경우
- 활동 가능한 아이돌봄사가 없으면 신청해도 이용하지 못할 수 있습니다.
- 어린이집·유치원 이용 시간에는 시간제 정부지원이 적용되지 않습니다. 평일 어린이집 09:00~16:00, 유치원 09:00~13:00가 기준이며, 방학·휴원 등은 확인서를 내면 예외가 인정됩니다.
- 영아종일제는 보육료, 부모급여, 양육수당 등과 중복되지 않습니다. 정부지원이 결정되면 부모급여·양육수당이 자동 종료되니 기관 연계 가능 여부를 먼저 확인합니다.
- 미납금이 20만 원을 넘거나 30일 이상 지난 미납금이 있으면 이용이 중지되고, 납부하면 바로 다시 쓸 수 있습니다.
- 시작 72시간 이내 취소가 월 3건 이상이면 1개월간 이용이 제한될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 소득이 높아도 이용할 수 있나요?
네. ‘마’형으로 분류되어 정부지원 없이 본인부담으로 이용합니다.
Q. 정부지원은 언제부터 적용되나요?
결정 정보가 아이돌봄 시스템에 전송된 적용일부터입니다. 시간제와 영아종일제를 바꾸면 다음 달 1일부터 적용됩니다.
Q. 취소하면 요금은 어떻게 되나요?
예치금으로 다시 적립되고, 취소수수료나 면책금이 있으면 다음 날 차감됩니다. 예치금은 언제든 환불 신청할 수 있습니다.
Q. 이사하면 다시 신청해야 하나요?
관외 전출 시 서비스가 중지되므로 새 주소지 읍·면·동에서 정부지원을 새로 신청합니다.
Q. 문의는 어디로 하나요?
아이돌봄 안내센터 1577-8136(평일 09:00~18:00), 우리 동네 서비스제공기관 연결은 1577-2514입니다.
참고 자료
- https://idolbom.go.kr/front/srvcUtztnGuide/govApply
- https://idolbom.go.kr/front/srvcUtztnGuide/beforeApply
- https://idolbom.go.kr/front/srvcUtztnGuide/srvcApply